A Isabella Gadbem é uma loja confiável?
Sim. O pagamento acontece em ambiente seguro, compras pela internet têm direito de arrependimento de 7 dias e o atendimento é feito pelo Instagram @isabellagadbem. Os detalhes estão na página “A Isabella Gadbem é confiável?”.
Como escolho o tamanho certo?
Consulte a tabela de medidas na página de cada produto e compare com uma peça que você já usa e veste bem. Se ficar entre dois tamanhos, fale com a equipe antes de finalizar o pedido — ajudamos com base na modelagem e no caimento da peça.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, gerado na loja depois do pedido, e crédito — no PayPal ou no provedor ativo do checkout. Visa, Mastercard, Elo e American Express costumam ser aceitas, conforme o cartão e o provedor.
Posso parcelar no cartão?
Quando o crédito passa pelo PayPal, a vitrine anuncia até 8x sem juros no crédito, com parcela mínima de R$ 5,00. O número de vezes é escolhido na página do PayPal. Se o provedor for outro, o parcelamento é o que o checkout mostrar.
Tem desconto no Pix?
Alguns produtos têm preço reduzido no Pix. O valor com desconto aparece no checkout ao escolher essa forma. Não há um percentual único para toda a loja.
Em quanto tempo o pagamento é aprovado?
No Pix, em geral minutos após o banco confirmar. No crédito, a confirmação costuma ser imediata, mas o provedor pode analisar a transação. O pedido só é separado depois da aprovação.
Qual o prazo de envio?
A separação leva até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento, somada a eventuais prazos do produto. O prazo de transporte é calculado no checkout pelo CEP e pela modalidade escolhida.
Como acompanho o pedido?
Depois da postagem, o código ou o link de rastreio fica nos canais informados na compra e, quando disponível, em Meus pedidos. A primeira atualização da transportadora pode demorar algumas horas.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Compras pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e no mesmo prazo você pode pedir a troca por outro tamanho ou modelo, conforme o estoque. A peça deve voltar sem uso, sem lavagem, com a etiqueta e na embalagem original. O passo a passo está na política de trocas.
A peça veio com defeito. O que faço?
Fale com a equipe enviando fotos da peça e da etiqueta. Defeitos de fabricação, como costura aberta ou falha no tecido, seguem a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor; após a análise, fazemos o reparo, a substituição ou o reembolso, conforme a lei.
Como cuido das minhas peças?
Siga as instruções da etiqueta de cada peça. Em geral, lave do avesso com cores semelhantes, evite alvejante e secadora e passe em temperatura baixa. Danos causados por lavagem fora dessas orientações não caracterizam defeito de fabricação.
O produto está esgotado. E agora?
O item permanece na loja com o selo Esgotado. Use o formulário “Me avise quando disponível” na página do produto; quando o estoque voltar, avisamos por e-mail.
Vocês têm cashback ou clube de fidelidade?
Não há programa permanente de cashback ou fidelidade. Ofertas e cupons vigentes aparecem na página do produto, no checkout ou nos canais oficiais da Isabella Gadbem.
Como falo com a equipe?
Fale conosco pelo Instagram @isabellagadbem.